Preguntas Frecuentes.

¿Cómo puedo contactar a VillaMedicus?

Puedes enviarnos un correo electrónico a Villamedicus@gmail.com, donde nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Si

¿Desde dónde se realizan los envíos?

Realizamos los envíos desde Hong Kong.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Todas las solicitudes después de este tiempo serán rechazadas. Sin embargo, puedes devolver tu pedido una vez recibido para obtener un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos mediante PayPal.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén. Durante los días festivos y temporadas de ofertas, el procesamiento puede tardar un poco más. Procesamos pedidos de lunes a viernes. El pedido se procesará entre 1 y 3 días hábiles desde la fecha de compra y será enviado al día siguiente. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, tienes derecho a solicitar un reembolso completo.

¿Se aplican impuestos y cargos aduanales?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en Pesos Méxicanos, lo que significa que podrías tener que pagar impuestos y aranceles al recibir tu pedido. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas de tu país y corren por tu cuenta. No cubrimos estos costos ni somos responsables por demoras causadas por aduanas. Para más detalles, consulta con tu oficina de aduanas local.